Versand

1. Versandziele

• Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Österreich, Polen, Dänemark, Schweden, Irland, usw.

2. Versandarten & Lieferzeiten

• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lager in Köln, Deutschland, per DPD versandt.
• Wir bearbeiten oder versenden keine Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen.
• Bei Vorbestellungsartikeln beachten Sie bitte das spezifische Lieferdatum, das auf der Produktseite aufgeführt ist.

3. Versandkosten

4. Gesperrte Adressen

• Länder außerhalb der EU und abgelegene Inseln

5. Auftragsabwicklung & Sendungsverfolgung

• In Bearbeitung: Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird unser Lager sie innerhalb von 1–2 Werktagen kommissionieren, verpacken und versenden.
• Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt.
• SendungsverfolgungsverzögerungBitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der E-Mail bis zu 48–72 Stunden dauern kann, bis sich die Sendungsverfolgungsinformationen im System des Versanddienstleisters aktualisieren.

6. Bestellstornierung und -ablehnung

• Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, falls diese noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurde.
• Nach Versand: Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
• Verweigerung der Annahme: Wenn Sie die Annahme der Lieferung ohne triftigen Grund (z. B. Beschädigung) verweigern, eine 10% Wiedereinlagerungsgebühr zusätzlich werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

7. Verzögerungen & Probleme

• Schwere Wetterverhältnisse.
• Zeiten hoher Nachfrage (Black Friday, Weihnachten).
• Zollkontrollen (für Sendungen außerhalb der EU).
• Wenn Ihre Bestellung erheblich verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

8. Kontaktieren Sie uns

• E-Mailservice_eu@navee.tech
• Öffnungszeiten: 7x24 Stunden