Återbetalningspolicy

1. Ustawowe prawo do cofnięcia zakupu (dla konsumentów z UE)

• Okres cofnięcia: 14 dni od dnia, w którym Ty (lub osoba trzecia wyznaczona przez Ciebie) weźmiesz fizyczne posiadanie towarów.
• Jak złożyć wniosek: Poinformuj nas o swojej decyzji mailowo na adres service_eu@navee.tech.
• Procedura zwrotów i koszty (ważne):
  • NAVEE pokrywa wszystkie koszty wysyłki zwrotów.
  • Sposób dostarczenia zwrotu: Przekażemy Ci prepaidową etykietę zwrotu w formacie PDF. Możesz wydrukować etykietę i przykleić ją do paczki, aby zostawić ją w punkcie logistycznym, lub przedstawić kod QR znajdującą się na etykiecie bezpośrednio w punkcie obsługi.
• Zwrot pieniędzy: Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności (w tym standardowe koszty dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub dowodu wysyłki zwrotu.

2. Dobrowolna rozszerzona polityka zwrotów (30-dniowe zwroty)

• Warunki kwalifikowalności: Towary muszą być w oryginalnym, nieużytym stanie, ze wszystkimi oryginalnymi opakowaniami i akcesoriami.
• Procedura: Skontaktuj się z nami service_eu@navee.tech aby uzyskać numer RMA (zezwolenie na zwrot towarów).
• Logistyka: Przekażemy Ci etykietę zwrotu prepaid w formacie PDF. Wystarczy wydrukować ją i przykleić, lub przedstawić kod QR w punkcie logistycznym. Wszystkie koszty wysyłki zwrotów pokrywa NAVEE; nie musisz nic płacić.
• Towary odnowione są sprzedawane na stałe, bez możliwości zwrotu. Zwroty w ciągu 14 dni akceptowane są wyłącznie w przypadku wad funkcjonalnych potwierdzonych przez naszych inżynierów (wady estetyczne wykluczone).

3. Jak złożyć wniosek o zwrot (przewodnik krok po kroku)

1. Skontaktuj się z obsługą: Wyślij maila na adres service_eu@navee.tech z tematem "Wniosek o zwrot" i Twoim numerem zamówienia.
2. Odbierz swoją etykietę: Sprawdzimy Twoje zamówienie i odeślemy Ci numer RMA oraz etykietę zwrotu prepaid w formacie PDF.
3. Spakuj swój towar: Zachowaj oryginalne opakowanie. Umieść towar z powrotem w pudełku, wydrukuj etykietę i przyklej ją do paczki (lub zapisz kod QR).
4. Zostaw paczkę: Zostaw paczkę w pobliskim punkcie logistycznym, używając dołączonej etykiety lub kodu QR.
5. Czekaj na zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru przetworzymy Twój zwrot pieniędzy w ciągu 2–7 dni roboczych.

4. Ważna uwaga dotycząca zwrotów akumulatorów litowo-jonowych

• Nie samodzielnie organizuj wysyłki: Nie próbuj wysłać paczki za pośrednictwem nieznanych przewoźników, ponieważ ograniczenia dotyczące akumulatorów litowo-jonowych mogą spowodować zajęcie paczki lub nałożenie kary.
• Zgodna z przepisami wysyłka:Nasze etykiety są zintegrowane z zgodnymi z przepisami przewoźnikami, które gwarantują przestrzeganie rozporządzenia ADR (drogowy transport).

5. Skontaktuj się z nami