Fraktpolicy

1. Docelowe miejsca wysyłki

• Francja, Włochy, Hiszpania, Holandia, Belgia, Austria, Polska, Dania, Szwecja, Irlandia itd.

2. Metody wysyłki i czasy dostawy

• Zamówienia złożone po 17:00 (czas środkowoeuropejski) zostaną przetworzone następnego dnia roboczego.
• Wszystkie zamówienia wysyłamy bezpośrednio z naszego magazynu w Kolonii, w Niemczech, przez firmę DPD.
• Nie przetwarzamy i nie wysyłamy zamówień w weekendy oraz w święta państwowe.
• W przypadku produktów do przedzamówień zapoznaj się z szczegółową datą dostawy podaną na stronie produktu.

3. Koszty wysyłki

4. Ograniczone adresy

• Kraje spoza UE oraz odległe wyspy

5. Przetwarzanie zamówień i śledzenie

• Przetwarzanie: Po potwierdzeniu zamówienia nasz magazyn odbierze, spakuje i wyśle je w ciągu 1–2 dni roboczych.
• Śledzenie: Otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem wysyłki z numerem śledzenia, gdy zamówienie opuści magazyn.
• Opóźnienia w śledzeniu: Prosimy o pozwolenie do 48–72 godzin na zaktualizowanie informacji o śledzeniu w systemie przewoźnika po otrzymaniu wiadomości e-mail.

6. Anulowanie zamówienia i odmowa przyjęcia dostawy

• Przed wysyłką: Możesz bezpłatnie anulować zamówienie, jeśli jeszcze nie weszło do procesu wysyłki.
• Po wysyłce: Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować.
• Odmowa przyjęcia dostawy: Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy bez uzasadnionej przyczyny (np. z powodu uszkodzenia), 10% opłata za repakowanie plus koszt powrotnej wysyłki zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

7. Opóźnienia i problemy

• Silnych warunków pogodowych.
• Okresów wysokiego zapotrzebowania (Black Friday, Boże Narodzenie).
• Kontroli celnych (dla wysyłek do krajów spoza UE).
• Jeśli Twoje zamówienie jest znacznie opóźnione, skontaktuj się z nami natychmiast.

8. Skontaktuj się z nami

• Adres e-mail: service_eu@navee.tech
• Godziny pracy: 7x24 godziny